石雕石材物流运输纠纷屡发生 货物价值索赔成难题

 2016年,石材货运事故被媒体频频报道,而货车爆胎、柜子倾倒,似乎早已成为石材货运人司空见惯的事。对于很多货运人来说,只要没有人员伤亡,即是万幸的了。

    “爆个胎头,就是几千块钱的事。而人员伤亡,不仅仅是几十万元的事,更主要是破坏了一个原本完美的家庭。”有业内人士告诉记者,如何保证货运安全成为当下石材业最为迫切需要解决的问题。

   焦虑的石材/货运人

    和一位从事石材货运工作的人聊天,他的经历令人印象深刻。

    “在石材业最黄金阶段,我和朋友花了80多万元买了两辆大货车。正如大家想象的一样,订单不断,一个月下来,能够休息的时间也就是货车维修的时候。”然而,这种没日没夜的忙碌和担忧却令许熙炯不堪忍受,两年后,他把大货车转让了出去,而这两年,他并没有收获所谓的“赚了一大钵”。

    他说,从事货运期间,他的手机24小时保持开机,且精神处于高度紧张状态,一见司机打来的电话,就特别紧张。

    “只要是司机打来的电话,准没好事,不是爆胎就是与人碰撞,如果听到的是爆胎,我心头的大石就立马落了下来。如果是撞到人,或者柜子倒下压到什么,这个事就麻烦了。”许熙炯说,从事过许多行业,没有一行可以像货运这样令他忧心忡忡。所以在坚持了两年以后,他就退出了这个行业。

    然而,这并不只是许熙炯一人的体验,很多物流公司同样面临着这样的情况。创豪物流负责人蔡志明告诉记者,创豪自主拥有几辆货车,同时也有近百辆货车挂靠在公司名下。

    “三更半夜接到电话那是正常的事,做货运的都知道。”蔡志明说,不管是车主还是中介,虽然没有他自己去拉货,但都充当着货运前后琐事的调解者。司机什么时候打来电话,都要及时接起,并迅速去应对司机遇到的问题。

    财生物流相关负责人小彭告诉记者,还好现在大部分货车都上了保险,除了极个别没有自主运营,没有挂靠的,赔偿损失总算是降低了一些。

   石材人的无奈遭遇

    不仅仅车主焦虑,在石材/货运这条链上的人无一幸免。在采访中,不少企业表示,都遭遇到石材物流运输过程中发生的石材破损、断裂等事故的困扰,也都在寻求更有效的解决方案。

    从事石材超过一年以上的,石材/在运输过程中,或多或少都会遇到不可预期的问题。比如司机打盹或者车子打滑,撞上什么,车子一倾斜,一车的石材/就倒了出来。而这一倒,少则十几万元,多则上百万元。虽然现在大部分车主都给每批货运上保险,但这个理赔之路却相当艰难和冗杂。

    “如果石材发到国外走海运,一个柜可以装450平方米的大板,1.2×2.4的大板156片,破个十几片,就是损失了近10%,这是很严重的。”这类事情的产生,一般都将其判定为包装不够认真或者装柜不当造成,由企业/自身负责。而如果集装箱外立面有明显受到外力撞击的痕迹,则由事故方赔偿。

    此外,陆运的话,包括货物险和交通险。如果货运方没有买货物险,因货车颠簸碰撞产生的破损,是不参与赔偿的,除非翻车或者货车明显变形,才会给予赔偿。而由于投保金额较低,赔偿的远远低于石材的破损价值。

    对很多石材/老板来说,石材出现断裂、破损,可以拉回来再次加工,多花点钱倒不是最为烦恼的事。而令他们感到特别焦虑的是,要是运输出问题,就要延迟交货期,如果对方等不及,或许就会找别的厂家直接买了。如此一来,真是“赔了夫人又折兵”。

    “现在客户都很抢手,你没服务好,就会被别的供应商抢走了。而如何才能做好服务,物流是尤为关键的一环。”为了降低运输中产生的破损问题,就需要加强了包装环节。“最基本的,包装每件石材/大板的木头必须是平整的。其次,如果一件石材/大板中有夹杂一片较短的大板,那么在这块大板后面一定要再垫上一条与之高度契合的木头,以防大板断裂。”

    声音 石材/运输细则亟待制定

    “保证安全有效的运输,还需要货车司机的认真负责。”除了提高司机的专业素质之外,细化制定石材/的运输规则和相关人员的惩戒机制也必不可少。

    石材企业/最好选择长期合作的物流公司或司机,达成一定的协议,形成约束,相互制约。按照企业/选择的路线和规定的速度,装卸工也有专门培训和工作要求,绝不允许超载。

    “石材物流业,还比较初级,而且从业者又多,很多方面都需要完善,包括人员素质、工作能力等。”南安/市现代物流与供应链协会会长张凯表示,协会今后将抓好自身建设,加强培训,提高会员的素质、工作能力和服务水平。

    而对于理赔难问题,保险方面工作人员建议石材/企业在投保时,保留好物品的证明、运单、发票、照片等。如果经协商和发函,对方拒不解决问题,那么可以到法院起诉,要求对方立即承担赔偿责任。

 

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